Quản lý khách sạn

Mô Tả Công Việc

Tóm Tắt Công Việc: o Quản lý, điều hành, phối hợp với các bộ phận của khách sạn thực hiện các công việc hằng ngày phục vụ hoạt động kinh doanh của Công ty;
o Triển khai thực hiện các kế hoạch, mục tiêu kinh doanh mà Công ty đã đặt ra có hiệu quả, mang lại doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho Công ty;
o Chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập, xây dựng, triển khai thực hiện quy trình nghiệp vụ chuẩn quốc tế cho từng vị trí công việc tại khách sạn đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại khi sử dụng dịch vụ của khách sạn;
o Chịu trách nhiệm giám sát, đào tạo, kiểm tra, đánh giá định kỳ về kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn, hiệu suất làm việc của các nhân sự thuộc các bộ phận lễ tân, bếp, buồng phòng,... đảm bảo thực hiện đúng quy trình chuẩn quốc tế đã được thiết lập;
o Nghiên cứu, phân tích nhu cầu, thị hiếu của khách hàng trong và ngoài nước cũng như các biến động trong ngành dịch vụ lưu trú nhằm đón đầu thị trường và điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh;
o Chịu trách nhiệm xử lý, giải quyết kịp thời các sự cố, khiếu nại của khách hàng, các vấn đề phát sinh tại khách sạn nhưng phải đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt về dịch vụ và nhân sự của khách sạn;
o Trực tiếp báo cáo định kỳ tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn với Ban Điều hành của Công ty, đưa ra phương án để giải quyết những rủi ro phát sinh của khách sạn (nếu có);
o Thay mặt và đại diện cho khách sạn, cùng với Ban Điều hành của Công ty đi công tác tại nước ngoài để ký kết các hợp đồng kinh tế với các đối tác, doanh nghiệp lớn;
o Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác theo yêu cầu của Ban Điều hành Công ty nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn, lợi nhuận của Công ty.

Yêu Cầu Công Việc: o Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị nhà hàng khách sạn tại các trường danh tiếng ở nước ngoài;
o Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận quản lý tại các nhà hàng khách sạn lớn ở nước ngoài;
o Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý tại các khách sạn, resort lớn tại Việt Nam;
o Có kiến thức chuyên môn và am hiểu sâu sắc về các nghiệp vụ khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế tại các bộ phận lễ tân, bếp, buồng phòng,...
o Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành, đào tạo nhân sự nội bộ thực hiện tốt các công việc kinh doanh hằng ngày của khách sạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mà khách sạn đang cung cấp đến khách hàng;
o Có khả năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, giải quyết tốt các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách linh hoạt đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại khách sạn;
o Có kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, có thể sử dụng tiếng Anh trôi chảy, lưu loát để giao tiếp, chăm sóc khách hàng trong quá trình làm việc cũng như có thể đàm phán, thương lượng với các đối tác nước ngoài liên quan đến các hợp đồng kinh tế của khách sạn;
o Chịu được áp lực cao và sẵn sàng đi công tác ở nước ngoài trong phạm vi công việc để gặp gỡ, đàm phán với các đối tác, khách hàng ở nước ngoài.
o Có kỹ năng sắp xếp, tổ chức, quản lý công việc hiệu quả trong môi trường chịu áp lực công việc.

Chế độ phúc lợi: • Competitive salary & benefit package.
• Accommodation allowance, Food & Beverage allowance & international health coverage in accordance with Fusion Hotel Group policy.
• Competitive salary & benefit package.
Accommodation allowance, Food & Beverage allowance & international health coverage in accordance with Fusion Hotel Group policy.

Báo Cáo Công Việc: Area GM

Mức lương hàng tháng: VNĐ

Ngày bắt đầu công việc : 28/02/2023